TÉRMINOS DEL SERVICIO | STILETTO

Bienvenido/a a nuestra tienda online. Al acceder a este sitio web y realizar una compra, aceptas estar sujeto/a a los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos que los leas detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Objeto del Servicio

Este sitio web ofrece productos físicos para su venta a consumidores finales. Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la compra de productos y los derechos y deberes derivados de la relación comercial.

2. Aceptación de las Condiciones

La navegación en la web, así como el uso de cualquiera de sus funcionalidades (registro, compra, contacto, etc.), implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones generales, así como de nuestra política de privacidad, política de envíos y política de devoluciones.

3. Disponibilidad de los Productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de que el producto adquirido no esté disponible tras realizar el pedido, se notificará al cliente con la mayor brevedad posible para ofrecer una solución (espera, cambio de producto o reembolso).

4. Condiciones de Compra

• El usuario deberá ser mayor de edad y contar con capacidad legal para celebrar contratos.

• La información proporcionada durante la compra debe ser exacta, completa y actualizada.

• El precio de los productos incluye los impuestos legalmente aplicables, salvo indicación contraria.

5. Envíos y Plazos de Entrega

Los pedidos se enviarán dentro del plazo indicado en la Política de Envíos. Los plazos pueden verse afectados por causas ajenas a nuestra empresa, como huelgas de transporte, festivos o alta demanda.

6. Derecho de Devolución

Se podrá solicitar una devolución o reembolso en los supuestos y condiciones recogidos en la Política de Devoluciones, la cual forma parte integral de estos términos.

7. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, diseños, logotipos, etc.) están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibido el uso no autorizado de cualquier contenido sin consentimiento previo por escrito.

8. Exclusión de Responsabilidad

La tienda no se hace responsable de:

• Mal uso de la web o negligencia por parte del usuario.

• Daños derivados del uso de software malicioso, virus o ataques tecnológicos.

• Errores tipográficos involuntarios en precios o descripciones.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las que estén publicadas en el momento de la compra.

10. Legislación y Jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o del lugar de cumplimiento de la obligación.

POLÍTICA DE ENVÍOS | STILETTO

En Stiletto trabajamos para entregar tus pedidos en el menor tiempo posible, con transparencia y profesionalidad.

1. Procesamiento del Pedido

El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 2 días hábiles. Una vez procesado el pedido, se procederá al envío del producto.

2. Plazo de Entrega Estándar

Los envíos se realizan dentro de un plazo estimado de 5 a 8 días laborables después de haber sido procesados.
Se consideran días laborables de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales y locales.

3. Plazo de Entrega en Períodos de Alta Demanda

Durante campañas especiales, promociones, lanzamientos o épocas de alta demanda (como Black Friday o Navidad), el plazo de entrega puede extenderse hasta 7 a 12 días laborables, también computados de lunes a viernes.

4. Información Importante

• Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación.

• Cuando el pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear el paquete.

• El tiempo de entrega puede variar en función de la dirección de envío, condiciones logísticas y disponibilidad del producto.

5. Costes de Envío

Los costes de envío se calcularán al finalizar la compra y pueden variar según el destino, el tamaño del paquete y promociones vigentes.

6. Domicilios No Atendidos o Errores en la Dirección

Si el pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta o ausencia prolongada), los costes derivados de un segundo intento de envío correrán por cuenta del comprador.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS | STILETTO

En Stiletto, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Aun así, si tienes un problema justificado con tu compra, podrás acogerte a nuestra política de devoluciones.

1. Garantía y Plazo de Devolución

Dispones de una garantía de 60 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o reembolso, siempre y cuando exista una causa justificada.

2. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

No obstante, debido a la naturaleza de nuestros productos (ropa íntima), y por razones estrictas de higiene y protección de la salud, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, probados o manipulados.

Estos productos, una vez utilizados, no pueden ser reacondicionados ni puestos nuevamente a la venta por riesgo sanitario.

Nos reservamos el derecho de evaluar el estado del producto y rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones de higiene exigidas.

3. Causas justificadas para la devolución

Solo se aceptarán devoluciones por los siguientes motivos:

• Producto defectuoso o dañado en el transporte
• Error en el envío (producto diferente al solicitado)
• El producto recibido no corresponde a la descripción publicada en la web

4. Requisitos para Solicitar una Devolución

Para que una solicitud sea aceptada, deberán cumplirse todos los siguientes requisitos:

• El producto debe estar en su embalaje original, en perfecto estado y sin signos de uso.

• Deberás adjuntar fotografías claras del defecto o error alegado.

• El cliente deberá notificar la incidencia dentro de los primeros 7 días desde que detecte el problema.

• Se debe incluir el justificante de compra o número de pedido.

5. Costes de la Devolución

En caso de devolución aceptada:

• El cliente asumirá una parte proporcional del valor del producto en concepto de gastos de gestión y revisión. El importe será descontado automáticamente del reembolso.

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error nuestro o producto defectuoso.

6. Procedimiento

1. Ponte en contacto con nosotros

2. Esperar respuesta con la evaluación de la solicitud.

3. Una vez aprobada, se indicará la dirección de devolución y pasos a seguir.

4. El reembolso, si procede, se efectuará en un plazo máximo de 10 días hábiles tras la recepción y validación del producto.

7. Exclusiones

No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, perecederos, software descargado, ni artículos en promoción con mención expresa de “sin devolución”.